Eliminar tu cuenta

1.Desde la app

1. 1Abrí Pensibly en tu dispositivo.
2. 2En la biblioteca, tocá Perfil (el ícono de persona).
3. 3Entrá en Cuenta y tocá “Eliminar cuenta”.
4. 4Confirmá. Si te lo pide, volvé a verificar tu identidad con Iniciar sesión con Apple.

2.Eliminar una copia de Cloud sin borrar tu cuenta

1. 1Abrí Perfil y entrá en Cuenta. Iniciá sesión si todavía no lo hiciste.
2. 2Abrí Pensibly Cloud para ver tus copias.
3. 3Tocá “Eliminar” en la copia que quieras borrar. Para una versión anterior, tocá “Ver historial” y elegí “Eliminar” en esa versión.
4. 4En “Eliminar esta copia”, confirmá con “Eliminar”.

Se elimina sólo esa versión de Pensibly Cloud y los archivos de la nota que incluya. No se elimina tu cuenta ni la nota de este dispositivo. Las demás copias conservan sus períodos de conservación actuales. Esta acción gestiona una copia manual, no elimina la nota de la biblioteca sincronizada de Plus o Pro. Si esa copia todavía se usa para sincronizar, la app puede pedir que esperes a una sincronización más reciente. Si borrás la copia actual y hay una versión anterior disponible, esa versión pasa a figurar como la actual.

3.Qué se elimina

• Tu cuenta y los datos de tu perfil (identificador de Apple o Google, nombre y email, según tu método de acceso).
• Todas tus copias de seguridad, los datos de biblioteca sincronizada (notas y carpetas) y el historial de versiones en Pensibly Cloud.
• Tu historial de uso de IA y los resultados guardados en nuestros servidores.
• Las credenciales de compra de Google Play guardadas para verificar tu suscripción.
• Si usaste Apple, su conexión: revocamos el acceso de Pensibly a tu Apple ID. Si usaste correo, borramos la verificación de contraseña y sus enlaces pendientes.

4.Qué no se elimina

• Las notas guardadas en tu dispositivo. Siguen en tu dispositivo hasta que las borres o desinstales la app. Si querés conservarlas, exportalas antes como PDF.
• Tu suscripción. Eliminar la cuenta no la cancela. Para evitar la renovación, cancelala desde las suscripciones de Apple o las suscripciones de Google Play, según dónde la compraste.
• Los registros mínimos de compras de App Store y Google Play y su vinculación seudónima para verificar y restaurar suscripciones, prevenir reclamos de otra cuenta y cumplir obligaciones legales.

5.Plazos

Cuando termina el proceso, tu cuenta y tus datos se eliminan de nuestros sistemas activos. Las copias técnicas de los proveedores siguen sus propias políticas de conservación. La eliminación es definitiva: no podemos recuperar una cuenta eliminada.

6.Si no podés usar la app

Escribinos a support@pensibly.com desde el email asociado a tu cuenta (si usaste “Ocultar mi email”, escribinos desde tu cuenta de Apple y contanos la dirección de reenvío). Vamos a verificar que la cuenta es tuya y eliminarla en un máximo de 30 días.